Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki oraz sposób świadczenia usług z wykorzystaniem serwisu internetowego naturalhairpolska.pl przez: Platinum Gym Łukasz Sztukowski św.Cyryla i Metodego 9-9A, Szczecin, NIP: 8571826795, działającego pod adresem internetowym: https://naturalhairpolska.pl

§1. CZĘŚĆ OGÓLNA

Definicje:

• Właściciel Serwisu/Administrator – Platinum Gym Łukasz Sztukowski św.Cyryla i Metodego 9-9A, NIP: 8571826795
• Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Właściciela serwisu, umożliwiający dokonanie zakupów w sklepie internetowym zamieszczony pod adresem https://naturalhairpolska.pl
• Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełna zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Właściciela serwisu
• Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą za pośrednictwem Serwisu, z Właścicielem umowę, która nie jest związana bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby
• Trwałość produktu - Użytkownik przed dokonaniem zakupu włosów zobowiązany jest zapoznać się z informacją dotyczącą okresu trwałości poszczególnych produktów.
• Produkt - włosy naturalne, struktura słowiańska (pochodzenie Rosja, Ukraina, Polska) o różnych długościach: włosy oznaczone jako „50 cm” mogą zawierać się przedziale 45 - 50 centymetrów długości, włosy oznaczone jako „60 cm” mogą zawierać się przedziale 55 - 60 centymetrów długości, włosy oznaczone jako „70 cm” mogą zawierać się przedziale 65 - 70 centymetrów długości.

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Właściciela serwisu polegają na umożliwieniu dokonania zakupu produktów oferowanych z pośrednictwem tegoż serwisu; komunikacji pomiędzy Właścicielem serwisu oraz Użytkownikiem; przekazywaniu informacji Użytkownikowi.

§2. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG

ZASADY OGÓLNE

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami,
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Użytkownika, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Administratora,
3. Użytkownik z chwilą akceptacji Regulaminu oświadcza, że zapoznał się z jego treścią, wyraża zgodę na jego wszystkie warunki i zobowiązuje się do ich przestrzegania,
4. Aby zapewnić możliwość prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Serwisu i usług świadczonych za jego pośrednictwem, urządzenie, którym posługuje się Użytkownik, powinno spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
   • posiadać połączenie z siecią Internet zapewniające transmisję danych,
   • posiadać przeglądarkę internetową, tj. oprogramowanie służące do przeglądania treści dostępnych w sieci Internet. Wyłącznie akceptacji plików Cookies i Skryptów Java może zakłócić prawidłowe działanie strony Sklepu,
   • posiadać aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
5. W celu odczytania korespondencji mailowej i załączników do niej niezbędne jest posiadanie: w przypadku korespondencji mailowej - aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), w przypadku załączników, w tym w szczególności plików tekstowych – oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki danego rodzaju, w szczególności .pdf, .doc., .docx, .txt, .jpg
6. Zakres usług świadczonych przez Administratora nie obejmuje dostarczenia urządzeń ani oprogramowania niezbędnego do korzystania z dostępnych w Serwisie Usług,
7. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu, z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci Internet, wiąże się z zagrożeniem w postaci możliwości ingerencji nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Administratorem a Użytkownikiem,
8. Użytkownik ma prawo do korzystania z Usług na zasadach ustalonych w niniejszym Regulaminie. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z za poznaniem się z niniejszym Regulaminem. Regulamin może być przez Użytkownika utrwalony poprzez jego zapisanie na dysku urządzenia lub wydrukowany,
9. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek treści i baz udostępnionych mu przez Właściciela w ramach świadczonych przez siebie Usług,
10.  Rozpoczęcie korzystania z usług świadczonych przez Właściciela serwisu następuje z momentem rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z danej Usługi,
11. W celu zakończenia korzystania z Serwisu, tym samym w celu zakończenia danej usługi Użytkownik opuszcza stronę internetową pod którą zamieszczony jest serwis. Żadne dodatkowe oświadczenie nie jest konieczne ani wymagane.

Usługi komunikacyjne

   1. Użytkownik w ramach tej usługi otrzymuje możliwość stworzenia konta klienta za pośrednictwem, którego może skontaktować się z Właścicielem serwisu,

   2. Użytkownik otrzymuje możliwość skorzystania z formularza kontaktowego a pośrednictwem, którego może skontaktować się z Właścicielem serwisu celem           złożenia zapytania w przedmiocie oferowanych produktów,

Usługi informacyjne

1. Usługi informacyjne polegają na umożliwieniu Użytkownikowi dostępu do informacji zamieszczonych w serwisie internetowym za pośrednictwem wyświetlonej strony internetowej w tym w szczególności: informacji o właścicielu serwisu, w tym danych kontaktowych, informacji o dostępnych produktach, w tym dostępnych w sklepie internetowym oraz o usługach stacjonarnych świadczonych przez Właściciela serwisu,

Sklep internetowy

1. Usługi świadczone za pośrednictwem sklepu internetowego polegają na umożliwieniu Użytkownikowi nabywanie produktów oferowanych przez Właściciela serwisu szczegółowo opisanych w § 3 tegoż Regulaminu,

§3. WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, dostępnego w Serwisie składania zamówień na materiały dostępne w Sklepie Internetowym, dostarczania zamówionych materiałów Użytkownikowi, uiszczania przez Użytkownika ceny sprzedaży materiałów, uprawnienia Użytkownika do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
2. Do przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego oraz składania zamówień na materiały niezbędny jest:
   • komputer z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera;
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
3. Użytkownik uprawniony jest i zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem;
4. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu. Zabronione jest także wykorzystywanie Sklepu Internetowego do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu itp.;
5. Złożenie zamówienia przez Użytkownika na poszczególne elementy asortymentu Sklepu internetowego nie wymaga rejestracji;
6. Zamówienia na produkty dostępne w Sklepie Internetowym mogą być dokonywane przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, z wyjątkiem okresu w którym prowadzone są prace serwisowe;
7. Użytkownik po dokonaniu wyboru produktów do koszyka, zobowiązany jest:
   • wypełnić formularz podając swoje dane oraz dane teleadresowe;
   • wybrać formę dostawy
   • dokonać płatności
8. Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Użytkownika oferty zawarcia umowy sprzedaży materiałów będących przedmiotem zamówienia. Po złożeniu zamówienia, Właściciel Serwisu przesyła na podany przez Użytkownika adres e-mail potwierdzenie rejestracji zamówienia. Potwierdzenie rejestracji zamówienia jest oświadczeniem Właściciela Serwisu o przyjęciu oferty;
9. W przypadku braku w asortymencie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia z innych przyczyn Użytkownik niezwłocznie zostanie o tym fakcie poinformowany, dając jednocześnie Użytkownikowi możliwość anulowania zamówienia;
10. Zdjęcia Produktów zamieszczone na stronie internetowej Serwisu odzwierciedlają realny produkt oraz jego rzeczywisty kolor;

§4. CENA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Ceny towarów dostępnych w w Sklepie Internetowym podane są w polskich złotych oraz w kwocie brutto. Cena jednostkowa towaru nie zawiera kosztów przesyłki, które są podane dopiero po wybraniu przez Użytkownika sposobu dostawy.
2. Właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów. Uprawnienie to nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.
3. Użytkownik może dokonać wyboru następujących form płatności:
   • przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy;
   • kartą płatniczą lub przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system płatności Shoper;
   • przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy, z odroczonym terminem płatności. Użytkownik po wybraniu metody płatności PayPo obsługiwanej przez PayPo Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zostaje przekierowany do serwisu transakcyjnego PayPo. Płatność w tym trybie wymaga spełniane przez użytkownika kryteriów określonych przez operatora systemu PayPo, za które Właściciel tego Serwisu nie ponosi odpowiedzialności.
4. Realizacja zamówienia następuje zależnie od wyboru sposobu płatności:
   • W przypadku przelewu na rachunek Sprzedawcy - z momentem zaksięgowania środków na rachunku bankowym;
   • W przypadku systemu płatności Shoper, po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenie dokonana płatności od tego operatora;
   • W przypadku systemu PayPo po przesłaniu Użytkownikowi potwierdzenia zamówienia kartą płatniczą lub przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system płatności Shoper; 
5. Płatności Shoper (bezpieczeństwo płatności online zapewnia Autopay - www.autopay.pl)
6. Obsługiwane karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic

§5. REJESTRACJA KONTA UŻYTKOWNIKA

1. Dokonanie zakupu towarów dostępnych za pośrednictwem Serwisu może być poprzedzone utworzeniem konta klienta. Utworzenie konta użytkownika nie jest obowiązkowe.
2. W celu stworzenia konta konieczne jest dokonania rejestracji, która jest nieodpłatna.
3. W celu rejestracji, Użytkownik powinien wypełnić formularz dostępny w Serwisie i przesłać drogą elektroniczną do Właściciela serwisu. Podczas tego procesu Użytkownik zobowiązany jest do ustalenia indywidualnego hasła.

§6. DOSTAWA

1. Dostawa zakupionego towaru odbywa się w sposób wybrany przez Użytkownika podczas dokonywania przez niego procesu zakupu towaru,
2. Przewidywany termin dostawy określony jest przy każdej z dostępnych opcji. Zwykle trwa 1-2 dni robocze.
3. Do przesyłki dołączany jest paragon lub faktura - zgodnie z deklaracją Użytkownika. W przypadku chęci otrzymania Faktury konieczne jest zaznaczenia odpowiedniego pola w trakcie procesu składania zamówienia.
4. Do przesyłki dołączana jest również instrukcja prawidłowej pielęgnacji i przechowywania towaru.

§7. RĘKOJMIA

1. Użytkownik ma prawo do zgłoszenia wady (dalej: Zgłoszenie) w ciągu 2 (dwóch) lat od daty wydania mu materiałów dostępnych w Serwisie;
2. Właściciel serwisu niezwłocznie, o ile przepisy nie stanowią inaczej w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych ustosunkuje się do Zgłoszenia i powiadomi Użytkownika o sposobie dalszego postępowania;
3. Brak odpowiedzi na Zgłoszenie Użytkownika będącego Konsumentem w terminie 14 dni poczytuje się za jej uznanie.
4. W celu nadania biegu procedurze zgłoszenia wady Użytkownik obowiązany jest dostarczyć zgłoszenie: Listownie na adres: św.Cyryla i Metodego 9-9A, Szczecin lub Drogą elektroniczną na adres biuro@naturalhairpolska.pl podając przynajmniej następujące informacje:
   • imię i nazwisko,
   • dane pozwalające zidentyfikować transakcję (np. datę złozenia zamówienia), przedmiot reklamacji oraz jej przyczynę,
   • dane kontaktowe (adres do korespondencji, adres e-mail) umożliwiające skontaktowanie się z Klientem po rozpatrzeniu Zgłoszenia,
5. Odpowiedź na zgłoszenie wady zostanie przesłane na adres Użytkownika w formie w jakiej dokonano zgłoszenia, chyba że Użytkownik w zgłoszeniu wybierze inną formę.

§8. PRAWO I PROCEDURA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument (w tym także osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową) może odstąpić od umowy sprzedaży materiałów zakupionych w Sklepie internetowym bez podawania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta, o ile niniejszy regulamin i powszechnie obowiązując przepisy nie stanowią inaczej;
2. Odstąpienia od umowy o jakim mowa powyżej odbywa się poprzez poinformowanie o tym fakcie Właściciela Serwisu w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail). W celu Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Właściciel serwisu zwróci Konsumentowi poniesione koszty, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot pieniędzy następuje w ten sam sposób, w jaki Użytkownik dokonał płatności.

§9. POSTANOWIEINA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa jakie byłoby właściwe w braku wyboru, tj. prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, a przedsiębiorca (1) wykonuje swoją działalność gospodarczą lub zawodową w państwie w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu; lub (2) w jakikolwiek sposób kieruje taką działalność do tego państwa lub do kilku państw z tym państwem włącznie; a umowa wchodzi w zakres tej działalności;
3. Ewentualne spory powstałe między Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą a Właścicielem rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy;
4. Ewentualne spory powstałe między Użytkownikiem będącym Konsumentem a Właścicielem rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów ogólnych;
5. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • Złożenie wniosku o rozpatrzenie sporu powstałego w związku z zawartą umową do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
   • Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem a przedsiębiorcą
   • Bezpłatna pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona praw konsumentów.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2023 r.